Recuerde estar 15 minutos antes y con el DNI para identificarse a bordo.

• Empresa: La compañía que presta el servicio de transporte en autobús.
• Usuario/Pasajero: La persona que adquiere el billete a través de la plataforma online.
• Billete/Ticket: El documento que acredita el derecho a utilizar el servicio de transporte.

Compra de billetes

• Los billetes se pueden adquirir exclusivamente a través de nuestra plataforma online.
• El usuario debe proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de compra.

Billetes no reembolsables

Todos los billetes adquiridos son no reembolsables. Una vez realizada la compra, no se aceptarán devoluciones ni cancelaciones por parte del usuario.

Menores de 4 años

• Los niños menores de 4 años no ocupan plaza y deben viajar acompañados de un adulto responsable.
• El menor deberá viajar en el regazo del adulto acompañante y no tendrá derecho a asiento propio.

Suspensión del trayecto

• La empresa se reserva el derecho de suspender o modificar el trayecto programado por causas ajenas a su control, tales como condiciones climáticas adversas, huelgas, acciones gubernamentales u otras circunstancias de fuerza mayor.
• En caso de suspensión del trayecto por estas causas, la empresa no estará obligada a devolver el dinero ni a compensar al usuario por cualquier daño o perjuicio ocasionado.

• El pasajero debe presentarse en el punto de salida con al menos 15 minutos de antelación.
• Es responsabilidad del pasajero cuidar de sus objetos personales; la empresa no se hace responsable por pérdidas o daños.

• La empresa se compromete a prestar el servicio de transporte en las condiciones establecidas, salvo en los casos mencionados en el apartado «Suspensión del trayecto».
• La empresa cumple con todas las normativas legales vigentes en materia de transporte de pasajeros.

La Sociedad Cooperativa de Transporte de Viajeros de El Hierro, como prestataria del servicio de transporte de viajeros por carretera, informa al usuario que la prestación del servicio puede verse afectada por circunstancias externas ajenas a su control, que no son imputables a la empresa y que pueden alterar el cumplimiento de los horarios previstos.

En consecuencia, la Sociedad Cooperativa de Transporte de Viajeros de El Hierro no asumirá responsabilidad alguna por retrasos, interrupciones, alteraciones o cancelaciones del servicio que se deriven, directa o indirectamente, de las siguientes circunstancias:

• El estado, conservación, mantenimiento, obras o cualquier otra incidencia relacionada con la infraestructura viaria.
• Retenciones, aglomeraciones de tráfico o cualquier circunstancia que afecte a la fluidez de la circulación.
• Condiciones meteorológicas adversas, catástrofes naturales u otras circunstancias climáticas que dificultan o impiden la prestación del servicio.
• Actuaciones de la autoridad pública, restricciones administrativas, controles de seguridad o decisiones gubernamentales que afectan a la circulación.
• Causas de fuerza mayor o hechos fortuitos, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1105 del Código Civil.

El usuario acepta expresamente que las circunstancias mencionadas pueden afectar al cumplimiento de los horarios previstos, sin que ello dé lugar a indemnización, reembolso o compensación alguna, salvo en los casos previstos por la legislación vigente, en particular lo dispuesto en la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres (LOTT) y su normativa de desarrollo.

• Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación contactando con la empresa a través de los medios indicados en la plataforma.

• Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
• Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Al completar la compra, el usuario reconoce haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.