En TransHierro, reconocemos que la cercanía es un factor clave que impulsa nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros pasajeros y valoramos profundamente la conexión que establecemos con nuestros usuarios, clientes, compañeros y la comunidad en general. Es por ello que escuchamos atentamente, entendemos las particularidades de cada situación y nos esforzamos en ofrecer soluciones que realmente marquen la diferencia.
No solo nos enorgullece estar cerca en términos de distancia, sino que también invertimos tiempo y recursos en estar al tanto de las últimas innovaciones y tecnologías, dentro y fuera de los medios digitales: desde nuestro planificador de rutas o la nueva sede central en Valverde hasta la modernización constante de nuestra flota y nuestro múltiples canales de comunicación. Por este motivo queremos recordarte todos los medios que ponemos a tu disposición para mantenernos cerca y actualizados:
Página web
La página web de TransHierro recibió una actualización con el propósito de informar y comunicarnos mejor con nuestros usuarios, convirtiéndose en un portal que unifica toda nuestra propuesta de valor a través de los diferentes servicios de movilidad que prestamos a la sociedad herreña y sus visitantes, de una forma rápida, sencilla y amigable. ¡Conócenos mejor navegando por ella!
Oficina central
Recientemente te informamos de nuestra nueva sede central en Valverde, un gran hito que nos permitirá generar empleo y nuevas oportunidades. Una oficina moderna y equipada con las últimas tecnologías para mejorar la eficiencia y motivación de nuestro equipo de forma más sostenible. Contamos con un horario de 07:00 a 21:30, abarcando un amplio rango de horas para poder atender consultas sobre taxis, excursiones y de carácter general de nuestra comunidad y colaboradores. Además disponemos de dos números de teléfono a los que podrás llamar en cualquier momento: 922 55 07 29 / 922 55 11 75. Se encuentra en C. San Juan Tamaduste, 8, 1ª planta, 38900 Villa de Valverde, Santa Cruz de Tenerife.
Redes sociales
Con el fin de estar más presentes en el día a día de nuestros pasajeros, compañeros y la comunidad disponemos de presencia digital en las redes sociales más usadas a día de hoy: Facebook, Instagram, X (antiguo Twitter), LInkedin y Youtube. De esta forma, mantenerse informado de las novedades de TransHierro es muy sencillo. ¡Síguenos en tu red social favorita!
Estaciones
Disponemos de tres estaciones a lo largo de la isla de El Hierro, en Valverde, Frontera y El Pinar. En estas estaciones podrás consultar los horarios y rutas de nuestras guaguas, recargar tu bono de residente y acomodarte mientras esperas la siguiente salida. Están abiertas de 07:00 a 20:00 todos los días y en la estación de Valverde disponemos de un horario de administración para realizar consultas, de 07:30 a 15:30 de lunes a viernes.
Estación de Valverde
Estación de Frontera
Estación de El Pinar
Planificador de rutas
Nuestra herramienta de planificación de rutas para el transporte público proporciona información detallada de los horarios de salida y llegada en cada línea. Además de esto, el planificador de rutas ofrece instrucciones detalladas paso a paso, guiando a los usuarios en sus caminos a las paradas y también hacia su destino final. Conoce todos los detalles y como usarlo en: Planificador de rutas
Canal de quejas y sugerencias
Tenemos habilitado un canal abierto de quejas y sugerencias, al que se puede acceder desde un formulario online, que puede ser utilizado de forma anónima, o identificándote con los datos de contacto para recibir una respuesta personalizada. Este canal nos permite mejorar nuestro servicio y mantener la escucha activa con todos nuestros usuarios, clientes, compañeros y la comunidad.
Suscripción
Para todos los que quieran mantenerse informados de las últimas novedades vía correo electrónico ponemos a disposición una suscripción a TransHierro, de esta forma recibirán en su bandeja de entrada las últimas noticias, novedades y ofertas. Solo tienes que facilitarnos tus datos en el siguiente formulario, es muy sencillo.
Facilidad, accesibilidad y satisfacción en nuestros servicios
Con todos estos medios queremos ayudar a las personas en sus necesidades de movilidad en El Hierro, tanto para nuestros vecinos como para quienes nos visitan. Satisfacer sus necesidades de transporte con eficiencia es nuestra prioridad, asegurando los máximos niveles de calidad y seguridad.
